Feia molt de temps que no anava a una agència de viatges a comprar un bitllet d’avió. D’hotel ja ni en parlem, no record la darrera vegada.
Ho explica molt bé l’article d’Enrique Dans viajes a golpe de ratón. El que acostum a fer quan sé on vull anar és consultar multicercadors de vols per veure els que més m’interessen. Normalment ho mir a Rumbo, edreams i a Logitravel. Sé que la primera després infla els preus inicials, en canvi la darrera des del primer moment et retorna el preu final. No obstant això, Rumbo és la que més empro, per una simple qüestió de preu (Ínfima diferència amb les altres dues).
Això succeeix quan els vols que he d’agafar són combinacions de diferents companyies. Si són de la mateixa vaig directament a la companyia i miro si allà és més econòmic, cosa que no sempre succeeix. De vegades ho mires i els preus són desorbitants.
Un cop contractat l’avió toca trobar allotjament. Llavors ho miro a infohostal, booking, hostels.com, hostelworld i consulto els que m’interessen. Quan veig el que vull cerco la pàgina web de l’hostal o hotel i comparo els preus per si hi ha alguna oferta. Posteriorment miro a tripadvisor (tot i que els cercadors d’hostal ja de per si aporten molta informació) els comentaris i valoracions de la gent a l’hostal.
Excepcionalment també he consultat alguna web com Atrapalo ja que de vegades pots trobar ofertes, com en el darrer hotel de Bilbao que ens va sortir gairebé al mateix preu que un hostal.
D’aquesta manera poques vegades m’equivoco. Tenc molt clar on vaig i en pag el mínim possible. Així he estat en habitacions dobles a Saragossa, A Coruña, Cáceres i Madrid per uns 25 euros l’habitació el vespre. He de dir que Barcelona és una mica més car però hi ha un hostalet que m’encanta i em permeto el luxe de pagar quaranta euros per habitació.
El tema viatges llargs ja és diferent. Primer de toto consulto un fòrum de viatgers anomenat Los viajeros per saber l’experiència d’altra gent que ja ha visitat aquells països.
Doncs bé, s’altre dia vaig decidir canviar una petita cosa dels meus hàbits. Vaig anar a una agència ja que la meva germana va treballar-hi i com és un viatge llarg volia fer-hi una mica de despesa (sempre han estat molt diligents, fins i tot una vegada ens ajudaran a fer una reclamació que ens estalvià uns doblerets).
Allà vaig poder comprovar que les agències estan condemanades. En primer lloc per les esperes. Si hi ha algú davant et torbes molt de temps en ser atès. És normal, si vas a una agència és perquè et mirin diferents possibilitats i no sempre tens les coses clares. Vols que t’aconsellin. En el meu cas l’espera va ser de vint minuts.
En segon lloc el preu. Vaig pagar deu euros més per bitllet que si ho hagués comprat a algun dels recursos abans esmentat pels bitllets. Deu euros en un viatge intercontinental potser no és molt però perquè pagar un sobrecost per un producte que es pot obtenir més econòmic?.
En tercer lloc una oferta més pobra que el que pots trobar a la xarxa. Les agències no tenen tots els recursos. A més a més no sempre està actualitzada. M’assusta veure com et treuen revistes d’hotels havent-hi pàgines web. A internet pots trobar que l’hotel tal té una oferta molt econòmica (com en en viatge que vaig fer a Bilbao, curiosament 50 euros més econòmic en un recurs que a la resta).
Factor tranquil·litat i comoditat. Ho pots mirar des de casa, sense presses, sense saber que hi ha una persona que estès esperant que acabis. A més a més ho fas assegut al sofà, còmodament i tu ets qui governa. I com ja coneixes els recursos fas molta més via que si t’ho miren a una agència.
Per mi l’únic avantatge que té comprar-ho per agència és el tracte humà i saber que puc anar físicament al lloc si hi ha algun problema. No ens confonguem, això no vol dir que ens ho solucionin (ni que per Internet no es puguin fer reclamacions. De fet fa poc ens varen tornar el preu d’un bitllet a vueling simplement emprant el formulari de reclamacions), però al manco en podrem parlar cara a cara.
En definitiva, complicat ho veig per a aquest tipus de negoci a mig termini. A mesura que la gent s’acostumi a treure profit d’Internet haurà de canviar el model de negoci de les agències de viatges…
